Vielora tích hợp nhiều lớp bảo mật để bảo vệ chatbot của bạn khỏi các hành vi lạm dụng, đảm bảo tài nguyên hệ thống chỉ được sử dụng bởi người dùng hợp lệ trên đúng kênh được phép.
Xác minh Domain
Cơ chế hoạt động
Khi bạn đăng ký một domain trong cài đặt chatbot, Vielora thiết lập một cơ chế kiểm tra nguồn gốc yêu cầu (origin verification). Widget chatbot chỉ tải và hoạt động đầy đủ khi được nhúng trên domain đã được đăng ký chính thức.
Bảo vệ chống sao chép trái phép
Nếu một bên thứ ba sao chép mã nhúng (embed script) của bạn và cố gắng nhúng chatbot lên một website khác, hệ thống sẽ:
Từ chối tải widget.
Không trả về bất kỳ phản hồi AI nào.
Giới hạn tốc độ tin nhắn
Mục đích
Rate Limiting bảo vệ hệ thống khỏi các hành vi spam có chủ ý hoặc các yêu cầu bất thường có thể làm cạn kiệt hạn mức API và tăng chi phí vận hành không kiểm soát.
Cấu hình giới hạn
Vielora cho phép bạn thiết lập các ngưỡng giới hạn sau:
Loại giới hạn
Mô tả
Giới hạn theo phiên (Per Session)
Số lượng tin nhắn tối đa mỗi cuộc hội thoại
Giới hạn theo IP mỗi ngày (Per IP/Day)
Số lượng tin nhắn tối đa từ một địa chỉ IP trong 24 giờ
Hành vi khi vượt ngưỡng
Khi người dùng đạt giới hạn, chatbot sẽ hiển thị một thông báo tùy chỉnh (có thể cấu hình) thông báo lịch sự rằng giới hạn đã đạt và hướng dẫn cách liên hệ hỗ trợ trực tiếp nếu cần.
Điều khiển Bot
Bật / Tắt Bot thủ công
Vielora cho phép bạn bật hoặc tắt hoàn toàn chatbot theo yêu cầu. Khi bot bị tắt thì Widget sẽ không hiển thị trên website.
Tình huống sử dụng
Bảo trì hệ thống: Tắt bot trong khi thực hiện cập nhật lớn cho cơ sở kiến thức để tránh cung cấp thông tin không nhất quán.
Sự kiện đặc biệt: Chuyển sang hỗ trợ con người trực tiếp trong các đợt ra mắt sản phẩm hoặc khủng hoảng truyền thông.
Phát hiện hành vi bất thường: Tắt nhanh khi phát hiện dấu hiệu lạm dụng trong khi điều tra.
Cách thực hiện
Truy cập Cài đặt > Bảo mật hoặc Bảng điều khiển chính và chuyển đổi trạng thái bot qua công tắc Bật/Tắt Bot. Thay đổi có hiệu lực ngay lập tức.
