Hướng dẫn thanh toán & Nâng cấp
Vielora sử dụng cổng thanh toán nội địa PayOS — đơn giản, an toàn và hỗ trợ đầy đủ các phương thức phổ biến tại Việt Nam.
Cách thực hiện thanh toán
Bước 1: Chọn gói dịch vụ
Đăng nhập vào tài khoản Vielora.
Truy cập mục Thanh toán (Billing) trên thanh điều hướng.
Xem lại bảng so sánh các gói và nhấn Nâng cấp trên gói bạn muốn đăng ký.
Hướng dẫn thêm: Tham khảo trang So sánh các gói dịch vụ để chọn gói phù hợp nhất với nhu cầu doanh nghiệp của bạn.
Bước 2: Xác nhận đơn hàng
Một màn hình xác nhận sẽ hiển thị chi tiết gói bạn chọn, bao gồm:
Tên gói và số tiền cần thanh toán.
Ngày gia hạn tiếp theo (chu kỳ 1 tháng).
Số credits và giới hạn chatbot sau khi nâng cấp.
Nhấn Tiến hành thanh toán để tiếp tục.
Bước 3: Thanh toán qua PayOS
Bạn sẽ được chuyển đến cổng thanh toán PayOS — cổng thanh toán trực tuyến uy tín hàng đầu tại Việt Nam. PayOS hỗ trợ:
Chuyển khoản ngân hàng (Internet Banking / Mobile Banking) — quét mã QR hoặc chuyển khoản thủ công.
Thẻ ATM nội địa — tất cả các ngân hàng lớn tại Việt Nam.
Chọn phương thức phù hợp, hoàn tất giao dịch và quay lại Vielora.
Bước 4: Kích hoạt tức thì
Sau khi thanh toán thành công, gói dịch vụ của bạn sẽ được kích hoạt ngay lập tức. Bạn sẽ nhận được email xác nhận giao dịch và có thể bắt đầu sử dụng toàn bộ tính năng của gói mới.
Vòng đời gói dịch vụ (Subscription Lifecycle)
Hiểu rõ vòng đời gói giúp bạn quản lý tài nguyên và chatbot hiệu quả hơn.
Gia hạn tự động & Làm mới Credits
Gói của bạn sẽ tự động gia hạn hàng tháng vào đúng ngày bạn đăng ký lần đầu. Ví dụ: Nếu bạn đăng ký gói Standard vào ngày 5/3, gói sẽ gia hạn vào ngày 5/4, 5/5, v.v.
Vào mỗi lần gia hạn, credits sẽ được làm mới hoàn toàn về mức tối đa của gói đó. Các credits chưa dùng hết trong tháng trước sẽ không được cộng dồn.
Hạ cấp hoặc Hết hạn gói trả phí
Nếu gói trả phí của bạn hết hạn hoặc bạn chủ động hạ cấp xuống gói thấp hơn (hoặc gói Free), các quy tắc sau sẽ được áp dụng:
Quan trọng: Nếu số lượng chatbot bạn đang có vượt quá giới hạn của gói mới, các chatbot vượt giới hạn sẽ tự động bị vô hiệu hóa (disabled).
Ví dụ minh họa:
Bạn đang dùng gói Standard với 2 chatbots đang hoạt động.
Gói hết hạn và bạn trở về gói Free (giới hạn 1 chatbot).
Kết quả: 1 chatbot sẽ bị vô hiệu hóa.
Cách chọn chatbot nào được giữ lại
Khi xảy ra tình huống trên, Vielora sẽ thông báo cho bạn và yêu cầu chỉ định chatbot nào sẽ tiếp tục hoạt động:
Đăng nhập vào tài khoản Vielora.
Một thông báo sẽ xuất hiện yêu cầu bạn chọn chatbot muốn giữ lại trong giới hạn của gói mới.
Nhấn Lưu lựa chọn để xác nhận.
Các chatbot bị vô hiệu hóa sẽ không bị xóa — dữ liệu được bảo toàn hoàn toàn. Bạn có thể kích hoạt lại bất cứ lúc nào bằng cách nâng cấp gói.
Bước tiếp theo
Last updated