Nội dung website của doanh nghiệp thay đổi liên tục — sản phẩm mới ra mắt, chính sách được cập nhật, bài viết mới được đăng tải. Vielora cung cấp cơ chế cập nhật kiến thức linh hoạt để đảm bảo AI của bạn luôn phản ánh thông tin mới nhất.
Khi nào cần cập nhật kiến thức?
Bạn nên yêu cầu cập nhật kiến thức trong các trường hợp sau:
Website vừa được cập nhật nội dung quan trọng (giá cả, chính sách, tính năng sản phẩm mới).
Bạn vừa thêm nhiều trang mới vào website.
AI đang trả lời dựa trên thông tin cũ hoặc không còn chính xác.
Bạn vừa thực hiện một đợt chỉnh sửa nội dung lớn trên toàn trang.
Yêu cầu Thu thập lại (Re-index)
Bước 1: Truy cập mục Kiến thức
Từ Bảng điều khiển, chọn chatbot cần cập nhật và điều hướng đến tab Kiến thức.
Bước 2: Vào giao diện Knowledge
Hiển thị các kiến thức hiện có của chatbot.
Bước 3: Kích hoạt Re-index
Khi nhấn nút Re-index, hệ thống sẽ tiến hành quét lại toàn bộ dữ liệu của website đã đăng ký. Sau đó, bạn có thể tùy chọn các trang cụ thể để thêm mới hoặc cập nhật.
Bước 4: Chờ quá trình hoàn tất
Thời gian thực hiện phụ thuộc vào quy mô website. Trạng thái tiến trình được hiển thị trực tiếp trên màn hình. Bạn có thể rời khỏi trang — hệ thống sẽ tiếp tục chạy ở nền.
Lưu ý quan trọng: Trong quá trình re-crawl, chatbot vẫn hoạt động bình thường và phục vụ khách hàng dựa trên dữ liệu cũ. Cơ sở kiến thức mới chỉ được áp dụng sau khi quá trình hoàn tất hoàn toàn.
