Trước khi nhúng chatbot lên website chính thức, Vielora cung cấp môi trường Dashboard Playground — một không gian kiểm thử riêng biệt cho phép bạn xác nhận chất lượng câu trả lời và trải nghiệm người dùng mà không ảnh hưởng đến môi trường sản xuất.
Từ Bảng điều khiển, chọn chatbot cần kiểm thử, sau đó nhấn vào tab Playground. Giao diện Playground sẽ hiển thị widget chatbot mô phỏng chính xác như khi được nhúng trên website thực tế.
Playground hiển thị widget với đúng tùy chỉnh giao diện bạn đã cấu hình: màu thương hiệu, ảnh đại diện, tên bot và lời chào mở đầu. Đây là môi trường lý tưởng để kiểm tra sự nhất quán thương hiệu trước khi ra mắt.
Để kiểm thử toàn diện, hãy thực hiện theo quy trình sau:
Đặt ít nhất 5–10 câu hỏi thường gặp nhất mà khách hàng của bạn thường hỏi. Xác nhận rằng:
Câu trả lời chính xác và đầy đủ.
Thông tin được trích dẫn từ đúng nguồn dữ liệu.
Không có câu trả lời bịa đặt (hallucination).
Đặt các câu hỏi không nằm trong cơ sở kiến thức của bot. Xác nhận rằng bot từ chối khéo léo và hướng dẫn người dùng liên hệ hỗ trợ trực tiếp thay vì cung cấp thông tin sai.
Đặt các câu hỏi yêu cầu câu trả lời có cấu trúc (danh sách bước, bảng so sánh) để xác nhận Markdown được hiển thị đúng.
Nếu phát hiện câu trả lời chưa chính xác hoặc thiếu thông tin, hãy:
Bổ sung dữ liệu còn thiếu qua Thêm dữ liệu thủ công.
Yêu cầu Cập nhật & Làm mới kiến thức nếu website vừa được cập nhật.
Quay lại Playground để kiểm thử lại.
Hướng dẫn thêm: Mời một thành viên trong nhóm hoặc khách hàng nội bộ thực hiện kiểm thử độc lập để có đánh giá khách quan về chất lượng chatbot trước khi ra mắt chính thức.
Bảo mật & Giới hạn tin nhắn để cấu hình các tính năng bảo vệ trước khi triển khai.
Hướng dẫn nhúng mã Script khi đã sẵn sàng tích hợp lên website.
Last updated
